2025年08月01日
龔新土（右）為村民調(diào)解土地糾紛。資料圖片
□通訊員 任新軍
龔新土，男，1964年12月出生，中共黨員，退休前擔(dān)任項城市孫店鎮(zhèn)人民政府信訪辦公室主任。2024年退休后，他主動請纓返回工作崗位，繼續(xù)發(fā)揮調(diào)解專長，被村民親切地稱為“龔調(diào)解”。
在孫店鎮(zhèn)人民政府信訪辦公室的走廊里，人們總能看到龔新土忙碌的身影——或俯身傾聽村民的訴求，或拿著筆記本認(rèn)真記錄，或拉著爭執(zhí)雙方當(dāng)事人的手耐心勸解。久而久之，當(dāng)?shù)厝罕娋幜司漤樋诹铮骸坝惺抡依淆?，和事他最中。”短?0個字，道出了老百姓對他最樸實的認(rèn)可。
龔新土深知“小糾紛連著大民生”。面對村民的土地爭執(zhí)、家庭矛盾、鄰里積怨，他總是第一時間趕到現(xiàn)場，用“拉家?！钡姆绞絻A聽訴求，以“接地氣”的語言釋法說理。2024年冬，孫店鎮(zhèn)某村兩戶村民因宅基地界限爭執(zhí)多年，甚至險些發(fā)生械斗。他冒著寒風(fēng)，連續(xù)蹲點半個月，翻查老檔案、測量地塊，最終用一紙公正的調(diào)解協(xié)議化解了這場多年恩怨。他說：“調(diào)解不是‘和稀泥’，要像老中醫(yī)一樣，找準(zhǔn)癥結(jié)，才能藥到病除?！?/p>
退休后的龔新土始終保持著記錄工作日志的習(xí)慣，他將典型案例整理成冊，主動為年輕干部傳授“調(diào)解經(jīng)”；他創(chuàng)新提出的“三心工作法”（耐心傾聽、公心評判、暖心回訪），成為當(dāng)?shù)卣{(diào)解員化解矛盾的“金鑰匙”。發(fā)現(xiàn)部分村民法律意識薄弱，他就自編《調(diào)解故事匯》，用方言俚語解讀法律條文。抓住群眾愛聽“具體事”勝過“大道理”的特點，他憑借幾十年的基層駐村蹲點經(jīng)驗，把講道理換成講故事，通過一樁樁案例，把法律、道德融入故事，講得深入人心。孫店鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)感慨：“老龔的‘土辦法’解決了大問題，他是我們基層治理的‘活字典’！”
龔新土常說：“調(diào)解糾紛，最重要的就是公正。我這里偏一寸，群眾的心就遠(yuǎn)一尺，黨和政府的公信力就垮掉一大截?！庇幸淮危徯峦琳{(diào)解一起贍養(yǎng)糾紛，當(dāng)事人是他的遠(yuǎn)房親戚，對方私下找他“通融”，他卻嚴(yán)肅回絕：“親情歸親情，道理歸道理。”最終，他依法依理促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。親戚雖一時不滿，但后來見老人得到妥善照顧，感慨道：“老龔這人，認(rèn)理不認(rèn)親?！?/p>
村里人常說，再復(fù)雜的矛盾，只要“龔調(diào)解”出面，總能找到解決辦法。2025年3月，兩戶村民因麥苗春旱灌溉用水問題鬧得不可開交，甚至揚言要“動手解決”。龔新土得知后，頂著料峭春風(fēng)趕到田間，先讓雙方輪流訴說，再帶著村干部重新丈量水渠，最后提出“錯峰用水灌溉”的方案。事后，兩家人握手言和，逢人便說：“老龔辦事，我們服氣！”
如今，兩鬢斑白的龔新土依然每天準(zhǔn)時到崗，他的辦公室成了群眾的“舒心驛站”。有人問他為啥不退下來享清福，他笑答：“趁還能動，多幫鄉(xiāng)親們辦點實事?！辨?zhèn)里年輕干部在他的帶動下，也學(xué)會了“用百姓的話說百姓的事”，基層調(diào)解工作越做越順。
沒有豪言壯語，只有春風(fēng)化雨；沒有驚天壯舉，唯有滴水穿石。龔新土用一張板凳、一杯熱茶、一顆真心，架起了黨群“連心橋”，詮釋了“離崗不離黨、退休不褪色”的赤誠情懷。他以耐心傾聽化解矛盾，用公平公正贏得信任，在平凡的崗位上踐行著共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，用余熱溫暖著千家萬戶。他的故事，正如他調(diào)解時常用的那句口頭禪——“咱們慢慢說，辦法總比困難多”，樸實無華卻擲地有聲。
