2025年06月26日
為深入貫徹落實金融監(jiān)管要求，增強消費者權(quán)益保護意識，6月24日，國華人壽總公司消費者權(quán)益保護部舉辦“人人懂消保”系列培訓，來自各機構(gòu)的245人參加培訓。
培訓中，講師深入解析“以房養(yǎng)老理財騙局”“虛假養(yǎng)老項目集資”“云養(yǎng)經(jīng)濟”等典型陷阱，強調(diào)消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)及財產(chǎn)安全權(quán)等八大權(quán)益的核心地位，從監(jiān)管要求與實操“痛點”出發(fā)，詳細解讀了“雙錄”（錄音錄像）在保障消費者合法權(quán)益中的重要作用。
此次培訓通過“理論+案例+工具”的多維輸出方式進行。講師聚焦養(yǎng)老保險領域消費者權(quán)益保護及保險銷售行為可回溯管理，通過剖析案例、解讀政策，強化了國華人壽員工對消費者權(quán)益保護的認識，為他們帶來了一場兼具專業(yè)性與實用性的知識盛宴。
下一步，國華人壽將持續(xù)推進消保培訓常態(tài)化，通過完善考核機制、開展場景化演練等方式，推動消費者權(quán)益保護理念從“意識培養(yǎng)”向“行為落地”轉(zhuǎn)變，切實守護消費者合法權(quán)益，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。②27（賈守東）
