2024年04月30日
——記郵儲(chǔ)銀行淮陽(yáng)區(qū)淮周路支行行長(zhǎng)杜玉珍
張雪
2004年進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作以來(lái)，杜玉珍先后擔(dān)任柜員、營(yíng)業(yè)主管，2012年擔(dān)任郵儲(chǔ)銀行淮陽(yáng)區(qū)朱集鄉(xiāng)支行行長(zhǎng)，后到郵儲(chǔ)銀行淮陽(yáng)區(qū)淮周路支行任行長(zhǎng)，先后獲得“省優(yōu)秀個(gè)人柜員”“省優(yōu)秀二級(jí)支行長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一直以來(lái)，杜玉珍扎根基層，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用心用情為每一位客戶(hù)解決問(wèn)題。
2023年12月的一天，寒風(fēng)凜凜，一位客戶(hù)神色匆匆來(lái)到淮周路支行取款?？蛻?hù)手拿其父親的無(wú)密碼定期存單，想代理提前支取。按照銀行制度要求，無(wú)密碼存單支取需本人親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理。銀行工作人員向客戶(hù)說(shuō)明規(guī)定后，客戶(hù)特別著急，稱(chēng)其父親忽然患病，正在醫(yī)院接受治療，不可能到網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。杜玉珍了解情況后，告知客戶(hù)不要著急，銀行可以開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，并立即準(zhǔn)備好需要填寫(xiě)的材料和單據(jù)，驅(qū)車(chē)跟隨客戶(hù)趕往市人民醫(yī)院進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，及時(shí)辦理了存款支取業(yè)務(wù)。
“謝謝你們，為我們解決難題，效率快，服務(wù)好。”客戶(hù)感激地說(shuō)。杜玉珍在堅(jiān)守合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，主動(dòng)作為，延伸金融服務(wù)半徑，積極踐行銀行人的光榮使命。
為積極推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，按照政銀戰(zhàn)略合作要求，杜玉珍結(jié)合工作實(shí)際，積極配合相關(guān)部門(mén)召開(kāi)金融服務(wù)農(nóng)業(yè)強(qiáng)區(qū)宣講會(huì)，帶領(lǐng)信貸員為客戶(hù)講解金融政策、介紹金融產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)客戶(hù)掃碼測(cè)試，為客戶(hù)提供即時(shí)化服務(wù)，持續(xù)提升農(nóng)村地區(qū)金融可得性、便利性。
智慧引領(lǐng)，勇攀高峰。未來(lái)，杜玉珍將繼續(xù)秉承“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”理念，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖、更便捷的金融服務(wù)。
