本報(bào)訊（記者 姬慧洋 通訊員 陳永新） 7月15日，記者從市市場監(jiān)管局示范區(qū)分局文昌市場監(jiān)管所了解到，今年以來，該所以“優(yōu)化營商環(huán)境、守護(hù)民生底線”為主線，聚焦食品監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、隊(duì)伍建設(shè)三大核心任務(wù)，以“嚴(yán)監(jiān)管、快響應(yīng)、強(qiáng)根基”為抓手，推動(dòng)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效，用實(shí)干實(shí)績交出一份溫暖有力的民生答卷。

食品監(jiān)管“嚴(yán)”字當(dāng)頭，織密“舌尖安全網(wǎng)”。進(jìn)入夏季以來，該所針對高溫高濕環(huán)境食品易腐壞的特點(diǎn)，加強(qiáng)食品安全問題監(jiān)管，創(chuàng)新實(shí)施“時(shí)令+重點(diǎn)”監(jiān)管模式，打出守護(hù)食品安全“組合拳”。6月以來，該所累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員52人次，對轄區(qū)超市、餐飲單位開展“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)檢查食品儲存環(huán)境、進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)及從業(yè)人員健康證持有情況。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即進(jìn)行整改，切實(shí)筑牢食品安全防線。

消費(fèi)維權(quán)“快”字發(fā)力，跑出民生服務(wù)“加速度”。該所堅(jiān)持“群眾訴求無小事”理念，構(gòu)建“接訴即辦、精準(zhǔn)化解”的消費(fèi)維權(quán)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能和群眾滿意度雙提升。一方面建立“12345+12315”雙平臺聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)日接收、當(dāng)日分辦、當(dāng)日處置的“三個(gè)當(dāng)日”工作法，今年以來，共受理投訴舉報(bào)260件，按時(shí)辦結(jié)率100%。另一方面深化“調(diào)解+教育”工作模式，今年以來，成功調(diào)解消費(fèi)糾紛89起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3萬元。其中，在處理某快餐店因食品質(zhì)量引發(fā)的投訴時(shí)，執(zhí)法人員半個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成問題調(diào)查，2個(gè)小時(shí)內(nèi)促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議，不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還督促商家完善了食品進(jìn)銷存管理臺賬，實(shí)現(xiàn)了“調(diào)解一案、規(guī)范一片”的良好效果。

能力建設(shè)“實(shí)”字托底，鍛造執(zhí)法鐵軍隊(duì)伍。一直以來，該所堅(jiān)持“打鐵還需自身硬”，全面提升執(zhí)法隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)。建立檢查前學(xué)法機(jī)制，針對每次檢查的重點(diǎn)領(lǐng)域，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，提升執(zhí)法人員工作能力。邀請市市場監(jiān)管局示范區(qū)分局業(yè)務(wù)骨干開展專題培訓(xùn)活動(dòng)，為執(zhí)法人員講解文書撰寫標(biāo)準(zhǔn)與證據(jù)收集要點(diǎn)，進(jìn)一步提高文書的規(guī)范性與準(zhǔn)確性。把黨建與業(yè)務(wù)深度融合，積極舉辦“執(zhí)法一線黨徽亮”主題黨日活動(dòng)，持續(xù)開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以黨建促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為各項(xiàng)工作順利進(jìn)行提供堅(jiān)實(shí)的思想保障。

該所將持續(xù)聚焦民生關(guān)切，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，以“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，以“人人本領(lǐng)過硬”的目標(biāo)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。